5 erros que estão custando vendas na sua loja virtual
Você investe em tráfego, atrai visitantes, mas as vendas não acontecem na proporção esperada? O problema pode estar na sua loja virtual. Veja os 5 erros mais comuns que identificamos em mais de duas décadas desenvolvendo e-commerces — e como corrigi-los.
Checkout complicado demais
Cada campo extra no formulário de compra é uma oportunidade para o cliente desistir. Lojas que exigem cadastro obrigatório antes da compra perdem até 35% das conversões. A solução é oferecer checkout simplificado, compra como visitante e poucas etapas até a confirmação do pagamento.
Fotos de produtos de baixa qualidade
Na compra online, o cliente não pode tocar no produto. As fotos precisam compensar essa limitação. Imagens escuras, pixeladas ou com fundo bagunçado destroem a confiança. Invista em fotos profissionais com múltiplos ângulos, zoom e contexto de uso.
Site não otimizado para mobile
Mais de 70% das compras online no Brasil são feitas pelo celular. Se sua loja não oferece uma experiência perfeita em telas pequenas — botões acessíveis, navegação fluida, carregamento rápido — você está perdendo a maioria dos seus potenciais clientes.
Falta de opções de pagamento
PIX, cartão de crédito, boleto, parcelamento — o brasileiro quer escolher como pagar. Lojas que limitam as formas de pagamento perdem vendas para concorrentes que oferecem mais flexibilidade. Integre gateways completos como Mercado Pago, PagSeguro ou Stripe.
Informações de frete escondidas
O abandono de carrinho dispara quando o custo de frete só aparece na última etapa. Ofereça calculadora de frete visível na página do produto, frete grátis acima de um valor mínimo e prazos de entrega claros. Transparência gera confiança e conversão.